快適な医療環境と看護スタッフの心のこもったサポートのなかで快適なマタニティライフを過ごしていただきたい、それが私たち福井レディースクリニック(福岡県久留米市)の願いです。

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お知らせ・ブログ

すべては患者さまのために 〜接遇研修〜

2014.11.09

当院では『選んでいただける産婦人科、誇れる産婦人科』としてスタッフの教育にも力を注いでおります。

 

先日は、NPO法人日本サービスマナー協会(http://www.japan-service.org/)より笑顔の素敵な講師木下先生を迎えて、院内研修・接遇マナー研修を行いました。

 

初めて接する方へ、より素晴らしい第一印象を与え、より良い人間関係を築く大切な方法をご紹介していただきました。

 

『ウイスキー』と言って、2分間のスマイルトレーニング。

やはり、『イ~』の子音の発音は笑顔を作るようです。

 

・第一印象を、よりよくする為には、視覚から受ける、笑顔・身だしなみ・挨拶が大切!

・それから、聴覚から受ける印象、挨拶や話す際の声の印象・話し方が大切!

・その後に、話の内容になる様です。

 

基本的なことではありますが、忙しいとついつい忘れがちとなります。

忙しい診療中でも『ウイスキー』を忘れずにがんばります